По вопросам гарантийного обслуживания и ремонта оборудования необходимо обращаться в наш отдел гарантийного обслуживания, по адресу: г. Саратов, ул. Московская, 59, 2 этаж, офис 2.

Условия гарантии:

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Гарантия на проданный товар подразумевает под собой его ремонт, либо замену на аналогичный товар, в случае невозможности ремонта (заводской брак, если это установлено диагностикой) в течение гарантийного срока.
1.2. Продавец не предоставляет гарантии на совместимость приобретаемого товара и товара имеющегося у Покупателя, либо приобретенного им у третьих лиц.

2. УСЛОВИЯ ПРИНЯТИЯ ТОВАРА НА ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
2.1. Товар принимается на гарантийное обслуживание в той же комплектности, в которой он был приобретен.
2.2. Товар на гарантийное обслуживание принимается на основании бланка заказа, в котором указывается наименование товара и его предполагаемая неисправность. Бланк заказа заполняется Продавцом и подписывается Покупателем. На товар, принятый в гарантийный ремонт и диагностику покупателю выдается копия бланка заказа.
2.3. В соответствие с Законом РФ «О защите прав потребителей», Совмин от 14.01.2011 принял постановление №26, которым утвердил Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату. В перечень в частности включены: технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (бытовая радиоэлектронная аппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, навигационные приборы, компьютерное оборудование, включая ноутбуки, лазерные, струйные принтеры и МФУ, мониторы, спутниковые ресиверы, фото и видеокамеры, телевизоры, холодильники, стиральные машины, электро и комбинированные плиты, кондиционеры, водонагреватели и авто магнитолы).

3. ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
3.1. Гарантийное обслуживание осуществляется путем тестирования (проверки, диагностики) заявленной неисправности товара и при подтверждении неисправности, проведение гарантийного ремонта (обслуживания).
3.2. Покупатель обязан забрать товар не позднее 14 дней со дня окончания гарантийного ремонта в гарантийном отделе. В случае если Покупатель не забрал товар в указанный срок, Покупателю начисляется оплата за услуги хранения товара в размере 1% от стоимости покупки товара за каждый день хранения. При превышении стоимости хранения товара над стоимостью самого товара, такой товар зачитывается в оплату услуг по хранению и возврату Покупателю не подлежит.
3.3. Выдача товара из гарантийного ремонта производится в той же комплектности, в которой он был принять в ремонт.
3.4. Основанием для получения товара из ремонта является бланк заказа, выданный покупателю при сдаче товара по гарантии, и документ удостоверяющий личность.

4. ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ОТКАЗА В ПРОВЕДЕНИИ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
4.1. Гарантийному обслуживанию не подлежит:
4.1.1. Товар с повреждениями, вызванными ненадлежащими условиями транспортировки, хранения и эксплуатации, неправильным подключением, эксплуатация в нештатном режиме, либо в условиях, не предусмотренных производителем, имеющий повреждения вследствие действия сторонних обстоятельств (скачков напряжения электропитания, стихийных бедствий, отсутствия заземления и т. д.), а также имеющий механические и тепловые повреждения.
4.1.2. Товар, на котором повреждены, переклеены или удалены серийные номера.
4.1.3. Товар со следами воздействия и (или) попадания внутрь посторонних предметов, веществ (в т.ч. пыли), жидкостей, насекомых, а также имеющим посторонние надписи.
4.1.4. Товар со следами несанкционированного вмешательства и (или) ремонта (следы вскрытия, самостоятельная пайка, следы замены элементов и т.п.).
4.1.5. Товар, имеющий средства самодиагностики, свидетельствующие о ненадлежащих условиях эксплуатации (замена программного обеспечения, смена настроек установленных продавцом и т. п.)
4.1.6. Товар, получивший дефекты, возникшие в результате использования некачественных или выработавших свой ресурс принадлежностей, имеющихся у Покупателя, либо приобретенных им у третьих лиц.
4.1.7. Использование с товаром не комплектующих с ним интерфейсных и соединительных кабелей, расходных материалов, сплиттеров и т. п.
4.1.8. При выявлении неисправности неподлежащей гарантийному обслуживанию, на ремонт оборудования устанавливается стоимость ремонта, который производится с согласия абонента, и рассчитывается отдельно.